你好,有急事请你帮忙.我们公司的货物出口到意大利后,因为质量问题需要退货.要走退货程序(注意,不是正常的进口程序),请问该怎样走?都需要哪些资料呢?我听说需要国外的官方检测报告,但是我们已经和客户说了很多,但是意大利方说不知道什么"官方"?我的主要问题是官方到底指的是什么部门?如果我们的客户确实有困难找不到"官方",请问能有什么别的什么方法吗?难道必须要什么"官方"检测报告吗?自己出报告或请第三方出报告不行吗?谢谢非常急,盼复