您好!我想请问,我们有一单货,电子口岸没有数据,询问海关和船公司,他们各说各的理,船公司说:当时已经将仓单传给海关了的,但海关说:没有收到;就这样,这事情双方一直就拖着,谁也不去管,也不处理这个事情了,我们企业和货代也都拿他们没办法,很被动。这个核销的期马上就要到了,可以现在电子口岸连个数据都没有,这可怎么办呀?帮帮忙,行吗?