您好！1.企业可查询2016年海关税则书查询退税率。2.货物出口后，企业在中国电子口岸出口退税模块中选择“数据查询”→“结关状态查询”功能可以查询报关单结关状态。若该报关单查询出来状态是“结关报关单新增数据，国税局接收成功”，则企业可以进行出口退税操作。之后企业需要在出口退税系统中进行操作。出口退税系统中操作完成后，企业携带相关资料前去国税进行退税。但退税是属地管理，各地要求有所不同，建议与主管税务机关做进一步确认。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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