您好！操作上一般不会有问题，根据您的描述，建议按照以下操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议用IE5.0、IE6，以及其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸杭州数据分中心0571-95198。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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