您好！1、自2015年5月1日后出口的单子，则无需再做数据报送，由海关直接签发结关信息给国税总局。出口日期在2015年5月1日以后的退单可通过海关总署网站“办事服务”→“信息查询”→“通关状态查询”功能→“自助查询”→“通关信息”以及电子口岸“数据查询”→“结关状态查询”功能查询报关单结关状态。结关后一周就可以上网查，查到结关即可去国税退税了。2、根据问题所述，请确认您的卡最近是否有做过电子口岸相关变更业务，若是，则您首先需要将您的IC卡初始密码修改成自定密码，其次操作卡需要登陆中国电子口岸的首页，进入在线购卡模块，进行新系统注册，最后若在操作以上两步之后发现出口收汇模块仍然为灰色，则您需要携带您的IC卡到当地外汇管理局办理联网审查业务。经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198（杭州）010-95198（北京）。3、若企业需要查询进出口报关单，企业也可以开通商务百事通系统，若有意向开通，烦请留下公司名称、联系人和联系电话，有专人联系贵司，或咨询浙江电子口岸服务热线967209。如有其它疑问，欢迎继续在政务咨询平台上提问，谢谢！
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