您好！首先感谢您对浙江电子口岸政务咨询平台的支持和信任。如果企业核销系统查不到水单信息，使用“单笔数据更新”功能，选择菜单栏“数据交换/单笔数据更新/单笔收汇信息更新”，出现“单笔收汇信息更新”界面，如果选择“直接选择收汇信息”，则在“银行水单号”中直接输入水单号即可。正常水单号为22位，有两种输入方法，一是输入全部的22位后加一个空格，二是只需输入水单的后10位号码。如果不选择“直接选择收汇信息”，则需要输入剩余四项内容，点“确定”，稍候提示更新完成。如果还看不到核销单信息和收汇水单信息，使用“补充发送数据同步请求”功能，选择菜单栏“数据交换/补充发送数据同步请求”，选择单据类型是收汇水单还是核销单，有两种方式：一是直接输入单据的号码， 二是根据时间段来提取，点“开始发送”， 一般来说，请求发送的当天是看不到回执信息的，需要在第2天以后才能接收到。执行以上操作后，仍然看不到相关的信息，就需要到外管局办理。 如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)上提问，谢谢！
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