您好！根据您的描述，应该是浏览器显示的问题，建议您先查看IE浏览器设置是否符合要求：进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”。如果调整了internert工具项里面的内容，还是不行，建议企业把中国电子口岸端卸载，重新安装，如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸杭州数据分中心0571-95198。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/65648.html