您好！根据您的描述，建议您先确认是否已经操作过数据报送，如果操作过，就不是电子口岸没有数据的问题，而是需要确认是否状态为国税总局已接收，如果是已接收状态而退税系统共中无数据的，建议企业联系所在地税务机关确认数据接收是否正常。如果未进行过数据报送，而电子口岸一直没有接收到数据，建议企业联系申报地海关多签发几次，或联系中国电子口岸数据中心杭州分中心客服热线0571-95198确认数据状态。
http://www.cpa.js.cn/show/58839.html