您好！纳税人应提供资料：1.出口货物报关单（出口退税专用）原件及复印件（已申报退税的提供复印件）2.出口收汇核销单（出口退税专用）原件及复印件（准予在180天内提交出口收汇核销单的，可在规定的时间内提交）或远期收汇证明（进行外汇管理改革的试点地区企业申报时不需提供纸质核销单）3.税收通用缴款书（已补税的提供）4.出口发票复印件5. 载有《关于申请出具出口商品退运已补税证明的报告》有关信息的电子数据。纳税人办理业务的时限要求外贸企业在向海关办理货物退运手续前，向主管税务机关退税部门申请出具"出口商品退运已补税证明".根据您的描述，企业尚未收到税款，建议企业联系主管税务机关。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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