您好1、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公"、“雅虎助手”、“网银验证”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；2、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序；3、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；如果还是不可以，进行以下操作一、下载电子口岸更新证书http://www.chinaport.gov.cn/pub/local/usercard_cert.zip二、卸载电子口岸系统，重新安装。
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