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你好! 我是试点地区的企业,今天在电子口岸交单时,输入核销单号,在出口收汇----企业交单-----出口报关单下只有海关编号及合同号的信息,其他栏里的信息都是空白.在出口退税-----查询报送-----表头 里的信息都为空白, 表体 里信息完整请问这种情况正常吗?是否会影响退税?

您好!根据您的描述,建议页面正常显示后企业再操作交单和数据报送,数据不能正常显示的,企业可进行如下操作:1、请检查系统里是否安装、“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件,如有,必须卸载,并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙;2、进入IE浏览器,点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】,将安全级别降为“低级”,并将设置中的所有选项都选为“启用”状态,其中安全级仍降为“低”。3、进入IE浏览器,点击【工具】-【Intenet选项】,点击“清除历史记录”和“删除文件(包括删除所有脱机内容)”,4、删除电子口岸程序后,重新安装电子口岸程序(在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载);如上操作仍不能正常显示的,建议企业拨打0571-05198与中国电子口岸杭州分中心确认。如有其它疑问,欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问,谢谢!
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