您好，我们从国外进口了一批竹制品，但是收到的时候已经发霉了。联系卖家，卖家根本就不理会。我们想要退回该批货物，或是要求卖家赔偿来减小损失。海关有相关的政策或是解决方案吗？谢谢！

作者：江苏会计 • 更新时间：2018-01-10 •阅读 278

您好！海关的职责是监管、征税、缉私和统计，一般不介入企业贸易纠纷处理，根据您描述的情况可以通过协商、仲裁等方式解决。如有其它疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢！
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