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老师你好!我们有票货在上海外港被海关查验,我们做的是大型的机器,结果在查验时全掏,结果机器造成严重损坏。我们使用的是木制包装箱,也无法包装回去。请问这个情况有没有途径投诉,从而进行相应的赔偿?

您好!在查验过程中,或者证实海关在径行开验过程中,因为海关查验人员的责任造成被查验货物损坏的,进出口货物的收发货人或其代理人可以要求海关赔偿。海关赔偿的范围仅限于在实施查验过程中。由于查验人员的责任造成被查验货物的直接经济损失。如企业证实是海关查验人员的责任造成货物损坏的,可向海关提出异议申请赔偿。
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