您好！出现该问题包含以下四种情况：1、首先确定系统中是否安装冲突软件，如有，必须卸载；2、清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-Internet选项-清除历史记录、删除文件、删除COOKIES；3、进入IE浏览器，点击-工具-Internet选项-安全-自定义级别，所有选项调为启用；4、若上述操作不能解决，企业需要卸载电子口岸程序，重新安装电子口岸程序。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/46365.html
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