您好！按您的描述，“客人是先付款后发货的”，企业收到预收货款后，需到外汇局网上服务平台上进行预收货款合同登记和提款登记，产生相应的预收货款额度后企业可进行结汇。如企业没有进行预收货款登记，也可等货物报关出口后，在一般贸易额度下进行结汇。一般情况下货物结关后，5个工作日海关会将报关单电子数据传输至电子口岸系统中并产生相应的额度。请企业确认该票货物是否已经结关，如已结关且超过该期限，还是没有产生额度，有可能是数据传输问题，建议企业联系申报地海关重新发送数据。如有其他疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
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