您好！首先请企业确认该票货物是否已经结关。一般情况下，货物结关后，3-5个工作日电子数据会传输至电子口岸系统，其次请企业确认海关是否已签发退税核销联，企业交单数据在货物已结关，已签发退税核销联以后才会有体现。如果货物已经结关了，但是电子口岸还是没有交单数据，应该是海关未发送结关数据，或者已经发送了，但是出现数据丢失，企业需要联系申报地海关，重新签发数据。核销有效期是210天，而出口退税是90天。若纸质单证仍未收到，建议企业先办理退税延期，否则会影响申报，而对于核销因为时间比较充裕，企业不需要做其他处理。如有其他疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台提问，谢谢！
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