您好！一般贸易额度是根据报关单总额确定的，根据您的描述，企业货物已出且核销单和退税联都退回来了，额度还未上传至中国电子口岸，说明两种情况：1、企业之前占用过一般贸易额度结汇；2、数据传输问题；3、企业做过注销操作，导致一般贸易额度不够或为零。如有其它疑问欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢
http://www.cpa.js.cn/show/23282.html
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