您好！根据您的描述，企业办理了预收货款合同和提款登记，但没有额度产生且企业审批额度未通过，故并没有在预收货款结汇的情况下做了注销操作，扣减了一般贸易额度，故导致一般贸易额度不够结汇且预收货款实际未结汇。对于您这样的情况，正确的操作应该是1、待外管审批通过，在预收货款项下结汇；2、外管审批不通过待货物出口后在一般贸易项下结汇，但不能对预收货款作注销操作。针对您的情况，由于外管系统本身还存在缺陷，故目前没有较好的解决办法，建议企业还是需要联系当地外管局解决处理，当地外管处理不了的，建议联系上级外管局，反应此情况。如有其它疑问欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)平台上提问，谢谢
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