您好！企业一般贸易额度为负，最常见的情况是，如企业初始预收款额度和一般贸易额度为0，企业货物出口货物为10，预收款为2，企业办理了预收款登记后，预收款额度从0变为2，企业货物出口，一般贸易额度从0变为10，企业货款10如果都占用了一般贸易额度，一般贸易额度从10变为0，企业办理注销，系统默认为企业已经在预收款额度下结汇，一般贸易货款只有8，系统扣除在预收款结汇的额度2，一般贸易额度变为-2，预收款额度为2.根据企业的描述，应该是上述情况。如果企业确认预收款在预收款额度结汇的，那也有可能企业出口了10，但是海关没有传输数据，或数据丢失，造成额度没有增加的原因。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
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