您好！请按以下步骤确认：1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oriclelite＂数据库光盘；2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；3、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低。6、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞受信任站点－＞站点，加入电子口岸网址－＞确定。注：如果电子口岸安装程序是2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制。如有其他疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
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