您好！请您按以下步骤处理： 1、 请检查光盘安装是否正常：查看C：\olite文件夹或C：\localdb文件夹是否存在。如果没有，则电子口岸安装盘没有装好，请重装电子口岸程序。如果有，检查是否有C：\olite\deploy\bin\dbparanet.odb（2.1.x以后版本）或C：\localdb\bin\dbparanet.odb这个文件（1.1.x版本）。如果没有，则参数库文件不存在，请您重装电子口岸程序。 2、 请检查安全设置：查看浏览器工具-internet选项-安全-自定义级别，每个选项是否都是启用。如果不是，更改为启用。如果是但仍有问题，可能是电子口岸客户端不完整或系统存在其它问题。在使用电子口岸系统前，需要安装电子口岸程序，程序包括读卡器控件和参数库两部分，正确安装后方可正常使用电子口岸系统。如果确认安装正常，可以尝试清除临时文件、历史纪录、卸载再安装电子口岸光盘尝试一下。如有其他疑问，欢迎继续在江苏会计网(www.cpa.js.cn)提问，谢谢
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