去年有票货物从国外退运，现在账务去核销，外汇管理局说没有相关海关信息，近几个星期要海关重发了三次，但外汇管理局那里还是没有相关信息，打电话问了北京电子口岸，查了还是没有相关的信息，眼看快一年了，再没有相关信息，我们帐务说核销就就麻烦拉，我想知道问题到底出在那里，请帮忙！急啊！
您好！由于数据发送过程中涉及到多个部门，如果外管局没有收到数据，可能是海关没有发送报文，也可能是数据传输过程中数据丢失，如果您已经联系海关重发，原因多数是传输失败，您需要联系中国电子口岸。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
http://www.cpa.js.cn/show/10833.html
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