您好，建议右键点击“我的电脑”——管理——服务和应用程序——服务，检查里面有没有smartcard或是智能卡服务，如果有查看此服务状态是否为已启动，如果没有启动需要双击点开服务后点击启动按钮，服务启动起来再重新登陆电子口岸即可。a)如果服务启动不起来，报：“本地无法启动该服务”等错误b)在服务中就根本没有smartcard或是智能卡服务c)服务中有smartcard服务，状态也是已启动，但输入口令仍是提示：“初始化串口失败，或初始化端口失败！”以上三种情况都需要到www.chinaport.gov.cn客服专区程序下载——报关员卡 ——Windows XP系统下重装智能卡服务后的自动设置程序 ，把下载的win xp.rar程序解压，里面有三个文件restartservice.exe，使用须知.doc,操作说明.txt，企业可以按照操作说明文档操作，具体操作步骤如下：对于win2000和xp系统都可以按照下面的步骤重装智能卡服务打开“开始”|"运行"，输入“scardsvr reinstall”，然后点击确定。再次打开“开始”|"运行"，输入“regsvr32 scardssp.dll”，然后点击确定，最后重启电脑（必须重启）。 智能卡服务重装完成后，对win2000系统即可正常使用，对于xp系统须再执行以下操作：1. 双击ReStartService.exe2. 在弹出的提示框里点击“启动” 3. 弹出框显示“启动成功” 后重启电脑（必须重启），重启后smartcard或是智能卡服务应该已经启动起来。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢
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