提问：
你好，我们有一票2018年12月月底出口的，电子口岸出口退税里找不到该票的出口报关单信息。19年1月初出口的几票信息都能查到了，就这一票没有信息。 是因为这票还没有结关吗？什么时候会有报关单信息？
回答：
您好！一般情况下，货物结关后3-5个工作日电子数据传输到电子口岸，如超过该期限，建议企业联系申报地海关重新签发数据。或者咨询中国电子口岸客服热线010-95198咨询。
电子口岸出口退税报关单

http://www.cpa.js.cn/ask/98628.html