提问：
您好。我们公司收到对方30%预收款后，出口了的货物，对方验收不合格。我们就把那批货物当做补货送给客户，不退运回来了。最终，货款不能收回，预收的货款还要退回。问题：1、如何核销？需要准备哪些单据？ 2、退外汇需要哪些手续？ 3、其他注意事项？
回答：
您好！1、企业货物出口，但是没有外汇入境内，这个是不符合外管对外汇监管的，所以您的货物如果已经按照一般贸易方式出口的，一定要有相应的外汇入境，否则企业需要用其他水单办理核销，核销的资料需要报关单、核销单、收汇水单；2、企业办理退汇需要递交：⑴书面退汇申请（说明是否为待核查账户中的外汇）；⑵出口合同；⑶终止执行合同证明或退汇协议；⑷出口收汇核销专用联或银行出具的收汇凭证；⑸相关证明材料；3、根据您的描述，您出口的货物当作补货送给客户，应该和国外客户签订相关的合同，以便企业在外管核销的时候有相关的证明资料。如有其它疑问，欢迎继续在电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
出口货物质量不合格不能收汇的问题

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