提问：
2017年8月出口的货物，2018年在电子口岸查询还是没有出口退税信息，海关总署查询已经截关了，而且申报地海关也重发数据好几次了，就是查不到这票出口退税信息，出口收汇查得到，就是出口退税查不到 010-95198都不知道打了多少次了，还有什么办法可以解决吗？
回答：
您好！您可以到中国电子口岸执法系统-出口退税子系统中查看以上报关单的状态，如是成功发往国税总局，企业需要联系税务机关接收报关单，再由国税总局下发地方税务局。如是国税总局已接收，则需要由总局下发报关单数据至地方税务局了。请企业确认。如不是以上两种状态，则需要联系中国电子口岸重发报关单数据，可拨打中国电子口岸服务热线010-95198，该热线是7*24小时的热线，但由于是面对全国的热线，因此咨询人数较多，若贵司打不通可选择在非高峰时期拨打，或者直接拨打投诉热线010-65194703。
电子口岸系统查不到出口退税信息

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