提问：
企业下载海关报关单准备数据读入外贸企业出口退税系统,但提示说"IC卡信息与系统不符,取消读入". 为此登陆电子口岸系统,想查看下所持有的IC信息是否完成五证合一的变更,但是点击 进了电子口岸执法系统发现"身份认证"窗口是灰色的,不能操作,不知怎么回事,请问应该怎么处理?
回答：
您好！企业使用操作员IC卡登录中国电子口岸身份认证显示灰色是正常的。正常情况下，企业使用法人卡登陆中国电子口岸，身份认证的图标是亮色的。如企业使用法人卡登录，且已经修改初始密码8个8 的，则建议企业与中电子口岸进一步确认，联系方式：0571-95198。
中国电子口岸执法系统框内的"身份认证"模块显示灰色

http://www.cpa.js.cn/ask/92622.html