提问：
出口退税申报上传文件时显示：文件解压缩失败(文件非加密格式),请升级客户端软件，可是我的系统已经是最新的了，怎么办？
回答：
您好！政务咨询平台主要为企业解答在进出口通关环节中遇到的问题。由于您的问题涉及系统具体操作，本平台暂无法查看该系统及贵司实际申报的数据，建议咨询出口退税申报系统全国免费技术支持热线：4006700581或客户服务中心热线：4006186661。如有其它疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问。谢谢！
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