提问：
您好。我想咨询一下退税的问题。我们公司有批货12月1号由UPS发往波兰，是用的客户的到付账号。但到目前为止，这一个半月，这批货被海关以核验为由扣下了，一直没有放行，波兰客户那边联系了也无济于事。问题是，我们财务最近申请退税，系统提示没有这一票货的出口信息。请问是跟货物在波兰海关被扣未放行有关吗？这种情况一般要多久才能放行？盼复，谢谢。
回答：
您好！根据您的描述，建议贵司先核实该报关单是否已结关，若已结关企业可在中国电子口岸出口退税中查询报关单是否已发送至国税，若查询出来已发送至国税，但是申请出口退税时仍显示没有出口信息，则企业需联系中国电子口岸010-95198要求技术后台重新发送报关单信息至国税。
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