提问：
首页出现提醒说“有未申报的报关单，要到国税办理退税申报”不是说无纸化吗？怎么还要到国税。关于这个问题难道要电子口岸里导出报关单再导入出口退税系统？提交确认申报后说1. 该发票在总局信息中不存在。 可是已经在2月份就认证了的。2. 换汇成本低于合理下限。 3. 为新增产品，需提供保函。 保函是什么？
回答：
您好！一、烦请告知贵司提及的“首页”是指什么系统首页；一般情况下，企业要将中国电子口岸下载的报关单信息导入到出口退税申报系统。二、1.发票认证后信息在税务机关内部传递，发票信息、发票交叉稽核信息都大致需要60天左右才能抵达退税机关，若超过两个月且更长时间仍没有的，可能发票认证在信息传输上出现了滞后现象，企业可联系主管税务机关查看数据接收是否正常。2.合理的换汇成本一般是在5-8之间，低于下限在预审是可能会生成疑点；实际出口换汇成本=出口总实际成本（人民币）/出口外汇净收入（美元），换汇成本过低就说明成本过低，利润过高，企业可以调整收入或者成本，如果的确换汇成本较低的，建议和当地税务机关说明情况。3.一般情况下企业提供保函应该注明商品代码、商品名称、计税金额、可退税额等，保函最后应声明“本公司该商品生产情况属实，如有虚假，本公司愿意承担法律责任。”等内容。
出口退税平台上的问题

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