提问：
出口收汇和出口退税的图案是亮着的为什么点不进去？
回答：
您好！烦请确认您使用的是什么浏览器，若是IE浏览器，请按以下步骤设置：步骤一：在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”；步骤二：重启IE浏览器。若是使用其他浏览器，或者IE浏览器根据上述设置后，出口收汇和出口退税子模块还是无法进入，建议您拨打中国电子口岸客服热线0571-95198进行咨询。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
出口收汇和出口退税的图案是亮着的为什么点不进去？

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