请问现在出口退税模块升级后，我电子口岸点进去后出现“outlooktree json is error”，然后左边的菜单栏全部空白，页面中间只有“出口退税联网核
提问：
请问现在出口退税模块升级后，我电子口岸点进去后出现“outlooktree json is error”，然后左边的菜单栏全部空白，页面中间只有“出口退税联网核查系统”图标，出现这样是什么原因？要如何处理？
回答：
您好！中国电子口岸系统升级后左侧有两个菜单栏，出口报关单查询下载和操作手册，根据您的描述，如左侧菜单可以点击进入，则可以正常操作；如左侧无菜单模块，建议您可以按照以下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议用IE5.0、IE6，以及其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸南京数据分中心0571-95198。
系统升级后问题
http://www.cpa.js.cn/ask/76094.html
请问现在出口退税模块升级后，我电子口岸点进去后出现“outlooktree json is error”，然后左边的菜单栏全部空白，页面中间只有“出口退税联网核查系统”图标，出现这样是什么原因？要如何处理？
回答：
您好！中国电子口岸系统升级后左侧有两个菜单栏，出口报关单查询下载和操作手册，根据您的描述，如左侧菜单可以点击进入，则可以正常操作；如左侧无菜单模块，建议您可以按照以下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议用IE5.0、IE6，以及其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸南京数据分中心0571-95198。
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