提问：
我们有1票今年6月份出口的货，今天从海关总署那里查寻的结果是已经结关。可是去我们公司的电子口岸系统里面，输入报关单号，查询不到任何信息。这是为什么？财税那边要弄退税，需要知道报关单上的出口日期，可是我现在查询不到报关单信息，还有别的地方能知道报关单上的出口日期吗？
回答：
您好！一般情况下货物结关后3-5个工作日数据会传输至电子口岸系统，如果长时间没有数据，输入的报关单号无误的，建议企业联系中国电子口岸数据中心：010-65195656（北京）或0571-95198（南京）。另江苏电子口岸商务百事通系统增值服务中可查询报关单上的出口日期，如有需要，您可以留下公司名称、联系人和联系方式，我们的商务人员会与您取得联系。
已经结关，但是电子口岸查不到报关单

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