提问：
附件里是查询结果，在出口退税系统里，可以查询到报关结关单（出于隐私，有些东西涂掉了），但是查询不到报关单。请问是正常情况吗？这两个单据有什么区别？我要办理退税该提交哪个单据，是报关结关单，还是报关单？报关单到哪里下载？一定要开通商务百事通吗？
回答：
您好！出口结关报关单中查询的是所有结关报关单数据，出口报关单模块查询的是5月1日前出口的报关单，根据您的附件出口日期为20150801-20150831，在出口报关单模块查询不到数据为正常情况；现办理退税无需提供纸质报关单。如企业需要查看完整的报关单，可以开通商务百事通增值服务，如有需要，您可以留下公司名称、联系人和联系方式，我们商务人员会与您取得联系。
能够查询到报关结关单，但是查询不到报关单，这正常吗

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