提问：
之前提问了关于出口退税的问题，按照您教的方法。若出口退税图标是亮色的但是点击无反应，那么按照以下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定。我都试了，还是点不进去。打电子口岸电话老是打不进。怎么办？
回答：
企业按照之前的方式操作之后仍然无效的，需要和中国电子口岸进一步确认。另，由于目前中国电子口岸热线繁忙，建议企业在非高峰期拨打，或拨打之后耐心等待。
出口退税一栏亮着，但无法点进去。

http://www.cpa.js.cn/ask/75098.html