提问：
你好！我司海关注册号3302240168，年报被海关退单后，企业一直收不到退单信息，显示海关入库成功，打中国电子口岸只是登记问题，技术人员处理到哪家企业无法预知，我司每天都进出口业务，因为无法报关导致交期延误好几个客户，已经要求赔偿，对接下来订单也会影响，1、我想知道的是我司的问题何时能处理完毕？2、能不能直接联系到技术人员？我的联系方式13819870165，王小姐。十万火急，谢谢！
回答：
您好！根据您的描述，贵司已经向中国电子口岸申报了故障，建议您跟中国电子口岸确认故障解决的进度。由于本平台和中国电子口岸属于两个不同的平台，中国电子口岸后台技术人员的联系方式我们无渠道获得。建议企业企业耐心拨打热线0571/01095198，确认解决进度。
年报

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