提问：
老师你好，我进入电子口岸后，那个出口收汇和出口退税点不进去，两个图标是亮的，请问怎么回事，请尽快帮我看一下，
回答：
您好！根据问题所述，若图标是亮色的但是点击无反应，那么您可以按照以下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。（5）采用一键修复进行修复。经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198（南京）010-95198（北京）。
出口收汇

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