提问：
老师你好！我的电脑系统换成了WINDOWS7的系统。换系统之前是有电子口岸客户端程序的，系统更换之后我又重新安装了一遍电子口岸客户端程序，是在电子口岸官方网站的下载中心下载的4.0版本的。安装4.0版本之前我肯定是下载了一遍WINDOWS7补丁，然后4.0版本才安装成功的。现在我又下载了一遍WINDOWS7的补丁，请问这样有无影响。我们的电子口岸读卡器之前是EP901版本的，因为读卡器坏了，所以换成了EP900的读卡器。现在我要登录电子口岸出口退税版块报送数据，总是登录不进去，请问是怎么回事。如果要进行网上报关委托，需要下载卡控件吗？因为点击报关委托那块，好像输密码没法输入。
回答：
您好！1、烦请详细告知无法登录的具体提示，以便我们解答。2、通常能登录执法系统的话，报关委托系统无需其他控件。建议企业按如下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。（5）采用一键修复进行修复。（6）经上述操作仍无法登录的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。如有其它疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问。谢谢！
出口退税

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