提问：
老师您好！我的电子口岸操作员卡，插入读卡器，读卡器接入电脑USB端口之后。登陆电子口岸主页面，进入中国电子口岸执法系统，输入操作员密码后，电脑一点反应都没有，请问这是怎么回事？需要如何解决？有没有什么服务中心可以咨询一下。谢谢。如果有电子口岸操作流程的话，能否发我邮箱：13961386486@163.com。谢谢！
回答：
您好！根据问题所述，1.企业输入操作员密码后，点击确认没有反应，建议按如下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。（5）采用一键修复进行修复。（6）经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。2.我处暂无电子口岸的完整操作流程，一般步骤如下：货物出口结关以后3-5个工作日，企业用中国电子口岸操作员IC卡登陆执法系统，出口退税模块中即会有报关单电子数据，企业进行数据报送，待数据报送成功、传输至国税系统后可进行退税申报，正式申报审批通过后企业即可携带材料前往税务机关办理退税手续。
电子口岸操作员卡

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