提问：
您好，我点击在线购卡平台-新系统注册然后显示“取用户信息时出错，错位为：初始化串口1失败，初始化串口2失败”。请问是是什么问题，要如何解决？谢谢告知。
回答：
您好！根据您的描述，首先建议您通过以下网址下载“中国电子口岸执法服务器证书更新程序”：http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/xzzx/index.htm。下载后进行安装，安装后再重新尝试登录。如还是无法解决的，建议企业重新安装电子口岸程序，安装完成后再尝试连接读卡器。如仍有问题，企业可拨打中国电子口岸南京数据分中心客服热线0571-95198咨询。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
在线购卡平台新系统注册登陆不了

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