提问：
您好，我司第一次办理出口退税，前一段时间出口了几个柜子到国税去办理退税，那边说让我们电子口岸要传一下数据，请问是用操作员卡登陆然后点击出口退税吗？但是我进了系统后出口退税栏是灰色的，请问应该怎么具体操作，麻烦告知下，非常感谢。
回答：
您好！根据您的描述，1）是的，一般货物出口结关以后3-5个工作日，企业用中国电子口岸操作员IC卡登陆和执法系统，出口退税模块中即会有报关单电子数据，企业进行数据报送，待数据报送成功、传输至国税系统后可进行退税申报，正式申报审批通过后企业即可携带材料前往税务机关办理退税手续。2）若您是指出口退税等子模块是灰色的，建议您如下操作：1.修改初始密码。2.点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。3.到当地外汇局进行联网审查。
出口退税显示灰色

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