提问：
您好。我们是参与南京保税区跨境贸易电子商务的企业，但货物在保税区内尚未完成清关时，客户要求退货（我们的客服答应了），这个时候应该如何操作呢？能不能将货物从保税区内退回发货地呢？
回答：
您好！由于您的描述不是十分明确，烦请告知您是跨境直邮还是跨境保税、您所述未完成清关是否指从保税区到买家的环节、您所述退回发货地是否指退回境外等详细信息，以便我们解答。
跨境贸易电子商务退换货

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