提问：
电子口岸首页进去后为什么“代理报关委托”和 “出口退税”不能点击进行操作
回答：
您好！出口退税模块是否是亮的无法点击进入，如是，可以按以下方案操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。（5）采用一键修复进行修复。如出口退税模块是灰色的无法进入，企业需操作以下步骤：1、修改IC卡初始密码 ；2、前往中国电子口岸网站首页-在线购卡-新系统注册即可免费使用。如还是无法进入的，建议企业联系中国电子口岸数据中心南京分中心客服热线：0571-95198
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