提问：
老师您好！我们公司有票报关单，电子口岸的通关查询结果是“结关”，但是为何我在电子口岸的出口退税管理系统中查结关信息却查不到这票单子？谢谢！
回答：
您好！结关信息目前并不是所有海关都发送至电子口岸，因此在结关信息模块查不到数据也是正常的，建议企业确认出口退税模块是否有数据。一般情况下，货物结关后3-5个工作日内海关会将报关单退税联电子数据传输至电子口岸，企业即可操作数据报送，如果结关后超过5个工作日仍无数据的，有可能是数据传输问题，建议企业联系申报地海关重新签发数据。
结关信息查不到

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