提问：
我进入电子口岸系统后为什么不能进入出口退税模块进行国税信息报送？以前是可以的，可是今天不能进入
回答：
您好！烦请您告知出口退税模块显示亮的还是灰色的。若模块为亮的，点击进入没反应，建议您按如下方案操作：步骤一，如用户使用IE8以下版本浏览器，升级到IE8，然后重新调整IE安全设置；步骤二：在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”；步骤三，重启IE浏览器。若模块为灰色，首先，请确认是否使用IC卡操作员卡登录中国电子口岸执法系统；其次，请确认是否已修改初始密码；再次，请找到中国电子口岸首页-在线购卡，确认完成新系统注册。如以上操作仍无法解决问题，请联系中国电子口岸客服热线0571-95198。若非上述情况的，请您详细描述具体不能报送的表现、错误提示或者上传截图，以便我们确定。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
我进入电子口岸系统后为什么不能进入出口退税模块？

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