提问：
老师你好，我们3月份出口的一票货物，到今天四月底了，都还查不到出口信息，有些4月份出口的都能查到了，这是什么原因呢？货代说海关让我们自己提供情况说明，我在想，为什么明明是海关的失责，怎么还要我们提供相关文件呢？请问这个情况说明该怎么写呢？
回答：
您好！您是否指出口退书模块中没有电子报关单信息，如果是，则可能是数据传输原因，联系申报地海关重新签发即可。重复是否需要情况说明以及情况说明的格式要求需要与贵司出口货物申报地海关确认。
电子口岸出口信息无法查询

http://www.cpa.js.cn/ask/67565.html