提问：
因为这次出去的货物都是重货，箱子在堆搭的时候，是按不同的重量，从下往上放的， 最上面第三层用加固带加固的，结果到了目的港，客人拍过来的照片，最下面的木箱破碎，海关把木箱堆积的顺序全部搞乱了，加固带根本没起到作用，没有勒紧。 导致货物损坏，这种情况如何索赔，还有，你们提出（或者证实海关在径行开验过程中，因为海关查验人员的责任造成被查验货物损坏的，进出口货物的收发货人或其代理人可以要求海关赔偿。） 这前后都是你们自己人开箱检查的， 我如何来证实？？？开箱检验的时候，我们又没法到现场盯着你们看。
回答：
您好！海关查验货物时，进出口货物收发货人或其代理人应当到场，配合海关查验，进出口货物的收发货人或其代理人在海关查验时对货物是否受损坏未提出异议，事后发现货物有损坏的，海关不负赔偿责任。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
海关查验货物后损坏货物

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