提问：
电子口岸上报关数据可以查的到了，但是表头里箱数还有毛净重都为空的，这是怎么回事，会不会影响后续退税工作
回答：
您好！出现表头信息不全的主要原因是电子口岸客户端系统受破坏，或企业操作系统中装有与电子口岸冲突的软件，或者IE浏览器故障导致，根据您的描述，建议您先查看IE浏览器设置是否符合要求：进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”。如果调整了internert工具项里面的内容，还是不行，建议企业清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-Internet选项-清除历史记录、删除文件、删除COOKIES；如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸当地分中心查询海关发送的数据是否完整。
表头的毛净重还有箱数都没有显示

http://www.cpa.js.cn/ask/64159.html