提问：
您好，描述如下：背景，数据已报送，查询显示国税局已接收数据。昨天试了出口退税-数据下载-查询没有，打过你们客服电话，在下载中心安装了倒数第二个软件。然后还是不行，在这里咨询了贵司工作人员，说可能是输入法是半角状态。所以我今天试了全角和半角，报关单号码是一个一个输入进去的，但还是显示报关单号码不对。具体如附件，目前输入法是智能ABC半角。不知道问题出在哪里，急？另外，咨询下贵司星期6-7是否也都上班的？
回答：
您好！1、首先请企业确认所要下载的报关单信息是否已经报送，因为报关单下载中只能查询已经报送的报关单信息；其次请您确认输入的报关单号末尾是否有空格，最后建议企业采用日期或者报关单之一进行查询是否有数据，如是上述操作还不能解决问题的，建议企业联系中国电子口岸0571-95198或者010-95198确认是否有对应的报关单信息。2、江苏电子口岸处节假日和双休日均有值班人员值班。
出口退税子系统-数据下载-查询，下载没有显示数据

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