提问：
我司从九月份开始到现在约有三十几份单子无法成功退税，电子口岸系统中能查到信息也已成功交单报送至国税总局，显示国税总局已接收。但是去地方分局退税时，税务部门强调说未收到信息，要求海关重新发送电子数据，但海关方面又强调，既然电子口岸显示国税总局已接收，就说明已经发送过了。 现在海关和国税都是各执一词，我不知道问题到底出在哪里？我把退单拿给报关员让他们去问现场海关，海关有的回复说他们不需要再发了，让电子口岸再发送一次，然后有的说是我们企业备案可能有问题，请问企业备案的问题又指哪些呢？
回答：
您好！如果电子口岸的状态是国税总局已接收，说明海关已经发送数据到电子口岸，且电子口岸已经发送到国税总局。若国税一定要求重发，如果是江苏省除无锡外的企业可以拨打0571-95198，申请重新签发。关于企业备案的问题，应该是指企业在当地的海关备案信息是否无误。如有其他疑问，欢迎继续在江苏电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！
退税问题

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